Termini e condizioni generali

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Come effettuare un ordine online

Al fine di effettuare un ordine sul sito WWW.PAOLOPENKO.COM l’utente può creare un account personale e non cedibile (nome utente e password), la password deve essere mantenuta segreta, qualora l’utente comunicasse la password ad altri o permettesse l’accesso al suo account ad altri si assume la responsabilità del proprio atto e di qualsiasi acquisto effettuato mediante il proprio account. Inoltre l’utente sarà il solo ed unico responsabile per comunicazione di informazioni e di dati non corretti, falsi o relativi a terzi, senza che questi abbiano espresso il proprio consenso.

Per l’acquisto dei prodotti sul sito www.paolopenko.com l’utente deve:

1. Essere maggiorenne e dotato di capacità giuridica;
2. Accettare le condizioni e i termini di vendita e prendere visione della Policy sulla Privacy del sito;
3. Fornire il proprio nome, cognome, indirizzo e-mail, telefono e modalità di pagamento e tutte le altre informazioni richieste. Prima di concludere l’ordine, dovrà verificare l’esattezza delle informazioni fornite e correggere eventuali inesattezze.
4. Aggiungere il prodotto al carello cliccando il pulsante “aggiungi al carello” dove l’utente potrà rivedere i propri ordini, controllare il prezzo totale e le informazioni fornite per ciascun ordine, in caso di errori nell’inserimento l’utente può apportare modifiche prima di confermare l’ordine;
5. Una volta conclusa l’operazione di acquisto sul sito, l’utente all’indirizzo di posta elettronica indicato durante la procedura di registrazione riceverà una e-mail di conferma della ricezione del suo ordine e nella quale sono indicati i dettagli dell’ordine ricevuto. La suddetta e-mail non costituisce accettazione da parte della Società Penko Bottega Orafa di Paolo Penco, ma è soltanto una conferma di ricezione dell’ordine da parte di Penko Bottega Orafa di Paolo Penco;
6. L’accettazione dell’ordine da parte di Penko Bottega Orafa di Paolo Penco sarà confermata mediante l’invio di un’ulteriore email. Una volta accettato l’ordine da Penko Bottega Orafa di Paolo Penco mediante la conferma, l’ordine non può più essere modificato o cancellato e il contratto si intenderà concluso inter partes salvo che non sia diversamente previsto dalle presenti Condizioni generali o dalla legge;
7. I prodotti saranno spediti in un singolo pacco che include il prodotto, l’imballaggio, la ricevuta di pagamento o fattura ove richiesta, e, a seconda dei casi, la certificazione dei prodotti e il certificato di garanzia.
8. Al momento della ricezione del pacco è necessaria la firma dell’utente che ha effettuato l’ordine.

Modalità di pagamento

I prezzi dei prodotti indicati sul sito www.paolopenko.com sono indicati in Euro Iva inclusa, ma da essi sono escluse le spese di spedizione (per i costi relativi alla spedizione leggere attentamente la sezione denominata tempi e costi di spedizione).

Penko Bottega Orafa di Paolo Penco si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti visualizzati sul Sito in qualsiasi momento e senza alcuna previa comunicazione. All’utente sarà addebitato il prezzo visualizzato sul Sito nel momento in cui l’ordine è stato inviato cliccando sul tasto “Procedi con l’ordine”.

Il pagamento dei prodotti può essere effettuato solo mediante carta di credito, bonifico oppure mediante il metodo di pagamento Pay Pal. Tutti gli ordini devono essere pagati in Euro.

Fino al pagamento dell’intero importo il prodotto rimarrà di proprietà di Penko Bottega Orafa di Paolo Penco

Le consegne sono assicurate contro furto e/o smarrimento e danni accidentali senza costi aggiuntivi per il cliente. Una volta ricevuti i prodotti all’indirizzo indicato dall’utente al momento dell’ordine, i prodotti non sono più coperti da assicurazione e l’utente dal quel momento accetta e si assume ogni rischio relativo ai prodotti stessi incluso il danno, lo smarrimento o il furto.

Qualora il pacco contenente il prodotto acquistato non venga consegnato all’indirizzo indicato dall’utente al momento dell’ordine, per fatto non imputabile al corriere, il medesimo potrà essere rispedito al mittente con spese a carico dell’utente, ivi incluse tutte le spese di reimportazione delle merci in Italia. Tali spese verranno dedotte da ogni eventuale rimborso a favore dell’utente.

Tempi e costi di spedizione

La consegna dei prodotti acquistati dall’utente avverrà entro 2-5 giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine, tranne in casi eccezionali non imputabili a responsabilità di Penko Bottega Orafa di Paolo Penco.

Lavorazioni o personalizzazioni possono richiedere più tempo, in ogni caso Penko Bottega Orafa di Paolo Penco si impegnerà, il prima possibile, a comunicare al cliente eventuali variazioni sui tempi di spedizione.

La consegna dei prodotti nella Comunità Europea acquistati tramite il Sito è gratuita qualora l’utente effettui un ordine superiore all’importo di € 150,00.

La consegna dei prodotti al di fuori della Comunità Europea acquistati tramite il Sito è gratuita qualora l’utente effettui un ordine superiore all’importo di € 300,00.

Al momento della consegna l’utente è tenuto a verificare lo stato del pacco contenente il prodotto acquistato, se l’imballaggio risulta danneggiato l’utente può: rifiutare la consegna; accettare la consegna indicando però nella ricevuta che l’imballaggio era danneggiato e pertanto si riserva di controllare il prodotto in esso contenuto; accettare la consegna.

Qualora l’utente accetti la consegna riservandosi di controllare il prodotto dovrà verificare il contenuto della spedizione e verificata la sussistenza di un danno nel prodotto acquistato contattare prontamente Penko Bottega Orafa di Paolo Penco entro e non oltre 2 (due) giorni dalla ricezione e sporgere reclamo al corriere che ha effettuato la consegna.

Fuori dal caso sopra descritto una volta ricevuto l’ordine ed accettata la consegna l’utente dovrà controllare i prodotti, qualora i prodotti ricevuti non siano conformi all’ordine effettuato l’utente dovrà contattare immediatamente Penko Bottega Orafa di Paolo Penco all’indirizzo info@paolopenko.com o telefonicamente al numero +390552052577 o al numero +39055211661 e chiederne la sostituzione.

Finalità dell’ordine

Gli ordini possono essere effettuati solo per usi personali, con esclusione di qualsiasi finalità commerciale, si ricorda che l’uso commerciale è severamente vietato, salvo che non si tratti di soggetti terzi autorizzati alla rivendita da parte di Penko Bottega Orafa di Paolo Penco.

Prima dell’accettazione, Penko Bottega Orafa di Paolo Penco si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine, quando: vi siano fondate ragioni di ritenere che l’utente non abbia rispettato le presenti Condizioni generali; abbia il diritto di cancellare un ordine ai sensi delle presenti Condizioni generali; l’utente non abbia effettuato il pagamento dei prodotti acquistati alla scadenza del termine previsto; l’utente sia coinvolto in attività illecite e/o fraudolente; l’utente non sia il consumatore finale, ma svolga un’attività commerciale volta alla rivendita di prodotti di proprietà di Penko Bottega Orafa di Paolo Penco; l’utente si rifiuti di fornire le informazioni richieste per legge da Penko Bottega Orafa di Paolo Penco.

Disponibilità dei prodotti

Penko Bottega Orafa di Paolo Penko realizza i propri prodotti a mano e su ordinazione.

La visualizzazione dei prodotti sul sito è meramente esemplificativa, in quanto il cliente potrà scegliere tra i modelli dei prodotti che visualizza sul sito oppure potrà decidere di apportare ai prodotti contenuti sul sito modifiche e/o personalizzazioni, per tali motivi sono necessari 2-5 giorni di lavoro per la loro realizzazione.

Per alcune lavorazioni ci potrebbero volere anche più giorni dipende dalle richieste del cliente.

Per ogni informazione in merito ai prodotti scelti dall’utente quest’ultimo potrà contattare direttamente Penko Bottega Orafa di Paolo Penco all’indirizzo di posta elettronica: info@paolopenko.com

Le immagini dei prodotti possono differire dall’oggetto reale a causa di effetti di visualizzazione o riproduzione digitale.

Riparazioni

Per le richieste di riparazione, potrà contattare direttamente Penko Bottega Orafa di Paolo Penco all’indirizzo e-mail info@paolopenko.com, o il numero di telefono +390552052577 o al numero +39055211661.

Garanzia di autenticità

Penko Bottega Orafa di Paolo Penco garantisce l’autenticità di tutti i prodotti acquistati tramite il Sito.

Garanzia

La garanzia applicata ai prodotti acquistati tramite il presente sito è la garanzia garantita ai consumatori.

La garanzia non sarà valida in caso di furto, smarrimento, uso improprio, normale usura dei materiali negligenza o tentativo di riparazione, modifiche e/o alterazioni da parte di persone non autorizzate per iscritto.

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Lingua del contratto

La lingua del presente contratto è esclusivamente l’italiano.

Normativa applicabile e competenza

Le presenti Condizioni generali, la loro interpretazione ed esecuzione, incluse le transazioni, sono regolate dalla legge italiana, pertanto accedendo al sito www.paolopenko.com gli utenti accettano espressamente che per tutte le questioni attinenti l’uso del suddetto sito trovino applicazione le leggi e i regolamenti dello Stato Italiano.

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